Saatnya kafe Tako (Taman Kota) Majene menunjukkan kelasnya sebagai tempat santai yang refresentatif. Pasalnya, taman yang terletak di pantai depan Gedung Assamalewuang telah diresmikan sebagai Kafe Tako yang berbasis ACA (attitude, care, and action).
Bupati Majene H. Kalma Katta sendiri yang melakukan launching Kafe Tako Majene, Kamis 6 November 2014 pukul 20.00 wita. Ia langsung menuju Tako sepulang dari menyambut kedatangan Presiden Jokowi di Mamuju.
H. Kalma Katta mengapresiasi langkah Disosnakertrans melakukan diseminasi terhadap pedagang kafe gerobak di Tako Majene. Terkhusus ucapan terima kasih disampaikan kepada Kepala UPTD BLK, Sirajuddin F, ST., karena dijadikan lokus kegiatan untuk bahan ujiannya pada Latpim IV LAN Makassar. Tapi H. Kalma berharap agar fungsi Tako sebagai taman tetap terjaga.
Bupati dua periode ini menginstruksikan kepada instansi terkait agar memberi layanan yang bisa menarik pengunjung lebih banyak. Dengan demikian tercipta multi flyer effect karena pendapatan masyarakat meningkat khususnya pedagang kafe Tako Majene dan pendapatan asli daerah juga bisa meningkat.
"Harus ada yang menarik seperti bisa menggunakan internet (hotspot) dan disini disiapkan colokan (jaringan listrik) supaya bisa menggunakan komputer dan internet disini," sebut H. Kalma Katta. Usai melaunching, H. Kalma Katta tidak segera beranjak pulan melainkan berkesempatan berbincang dan bersantap kuliner sajian kafe Tako Majene.
Launching yang ditandai penekanan tombol sirine oleh Bupati dan peluncuran mercun kembang api ini dihadiri wakil ketua DPRD Majene Lukman. Juga hadir para kepala SKPD diantaranya Kepala Dinas Kesehatan Hj. Evawaty M.Kes., Kepala Dinas PU Ir. Adham Yahya, Kepala Dinas Perkimber Effendy Gasong.
Hadir pula, Kabag Humas Setdakab Majene Rustam Rauf, Kabid Jamaluddin Lasinrang mewakili Dinas Pendidikan, Kabid M. Jafar mewakili Dinas Sosnakertrans, perwakilan dari Dinas Pendapatan Hj. Syamsiah juga hadir, dan Camat Banggae Hamzah Atjo.
Kepala UPTD BLK Majene, Sirajuddin memberi penjelasan singkat tentang Pelayanan Prima Berbasis ACA Kafe Tako Majene, sebelum Bupati memencet tombol sirine tanda launching.
"Pelayanan prima ini terdiri dari tiga variabel yang dilakukan dalam memberikan pemenuhan kebutuhan dan keinginan serta nilai kualitas jasa kepada konsumen, yakni ACA (attitude, care, and action)," jelas Sirajuddin.
Dengan Attitude (sikap), karyawan kafe mengenakan pakaian seragam, melayani konsumen dengan tutur bahasa yang sopan disertai senyum ramah.
Dengan Care (peduli), pelayan mendengarkan permintaan pembeli dengan serius dan tidak dibarengi aktifitas lain, seperti sambil memainkan ponsel. Melalui care, pelayanan dituntut untuk mengkonfirmasi permintaan pembeli dengan cara membacakan pesanan yang telah dituliskan.
Dan dengan (Action) atau tindakan/aksi, pelayan dituntut bergerak cepat memenuhi pesanan pembeli, menghindari kesalahan sekecil mungkin, mencatat kebutuhan, membuat daftar kebutuhan dengan mengelompokkan sesuai kegunaan, merk, ukuran, dan jenis pesanan, pengasan kembali kebutuhan pelanggan, serta menyampaikan ucapan terima kasih.
Dengan konsep ACA diharapkan pengunjung Kafe Tako Majene merasa puas. Dengan begitu tercipta kenyamanan dan keberadaan Kafe Tako Majene akan terpromosi secara gratis dari mulut ke mulut.
Kegiatan ini merupakan diseminasi terhadap pedagang kafe gerobak Tako Majene oleh Disosnakertrans. Diseminasi mulai dilakukan pada bulan September dengan melakukan pendekatan terlebih dahulu kepada pedagang. Kemudian dilakukan sosialisasi, pembinaan dan pelatihan, lalu supervisi dan akhirnya di launching.
Salah seorang pengunjung Kafe Tako Majene, Hakim yang ditemui saat acara launching menyatakan salut atas pembinaan pedagang kafe gerobak. Dengan begitu, akan tercipta destinasi wisata yang refresentatif.
Dia menyarankan agar tak hanya pelaku usaha dibina tapi juga sarana dan prasarana yang ada di Tako juga harus mendapat perhatian.
"Contoh, lampu hias yang ada disini belum pernah menyala. Jangan lupa itu karena setelah launching, lampu yang digantung disitu akan dibawa pulang yang punya acara," kata Hakim sambil menunjuk lampu taman yang cukup indah tapi tidak menyala.(irwan)
