Kakanim Kelas II Non TPI Polewali Mandar, Heryanu.
Polewali Mandar, mandarnews.com – Merespons pengurusan paspor yang dinilai sulit, Kepala Kantor Imigrasi (Kakanim) Kelas II Non TPI Polewali Mandar, Heryanu, meminta masyarakat agar datang dan membuktikan sendiri.
“Sebenarnya, mereka yang menuding (sulit) itu jarang datang langsung ke sini. Coba datang dan buktikan sendiri,” ucap Heryanu kepada awak media di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Polewali Mandar, Selasa (10/2/2026).
Heryanu mengemukakan, jumlah pemohon di Polewali Mandar tidak terlalu banyak, sehingga pelayanan sangat mudah.
“Pasti dibantu. Banyak pemohon dari luar daerah, seperti Pinrang dan Sidrap. Kenapa mereka mendaftar di sini? Itu karena pelayanan kami mudah, pegawainya ramah, dan fasilitasnya memadai,” tutur Heryanu.
Kalau ada persyaratan yang kurang, Heryanu menegaskan kalau petugas Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Polewali Mandar siap membantu.
“Misalnya untuk foto, kami fasilitasi, karena kasihan kalau sudah bayar. Kami pastikan semua persyaratan terpenuhi agar masyarakat tidak dirugikan,” tukas Heryanu.
Dirinya pun menyarankan agar masyarakat menggunakan sistem antrean sendiri melalui aplikasi M-Paspor, bukan lagi melalui agen.
“Semua warga sekarang punya handphone. Jempol lebih cepat dari lidah. Jangan malas menggunakan sistem antrean. Tidak perlu lewat agen,” beber Heryanu.
Masyarakat juga bisa mengatur jadwal pengurusan paspor sendiri, pagi atau siang, selama masih jam pelayanan.
“Untuk lansia 60 tahun ke atas kami berikan layanan prioritas karena dianggap kesulitan menggunakan teknologi. Mereka bisa datang langsung,” tutup Heryanu. (ilm)
