JAKARTA, 10 November 2026 — PT Bank Mandiri Taspen (Bank Mantap) meraih penghargaan “Best Performance in Pensioner Banking” dalam ajang Road to CNBC Indonesia Awards 2026: Best Banks yang diselenggarakan CNBC Indonesia pada Selasa (10/11) di Jakarta. Penghargaan ini menjadi momentum bagi Bank Mandiri Taspen untuk terus memperkuat perannya dalam mendukung kemandirian finansial, produktivitas, dan kesejahteraan nasabah pada masa pensiun.
Direktur Utama Bank Mandiri Taspen, Panji Irawan, hadir di Studio CNBC Indonesia untuk menerima penghargaan sekaligus mengikuti sesi dialog mengenai strategi perbankan dalam melayani segmen pensiunan. Dalam dialog tersebut, Panji menekankan bahwa kebutuhan nasabah pada masa purnabakti tidak terbatas pada transaksi keuangan, tetapi juga mencakup pendampingan usaha, kemudahan akses layanan, serta kualitas hidup dalam jangka panjang.
“Bagi kami, masa pensiun bukanlah akhir dari masa produktif, melainkan awal dari fase kehidupan yang tetap dapat dijalani secara mandiri, bermakna, dan sejahtera,” ujar Panji Irawan.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui tiga pilar Mantap Indonesia, yakni Mantap Sehat, Mantap Aktif, dan Mantap Sejahtera. Melalui program Wirausaha Mantap Sejahtera, bank memberikan pembekalan pengetahuan dan keterampilan kewirausahaan bagi calon pensiunan dan pensiunan, serta menyediakan pilihan paket Wirausaha Kemitraan dan akses pembiayaan yang disesuaikan dengan minat, kemampuan, kebutuhan usaha, dan profil risiko nasabah.
Bank Mandiri Taspen memandang pemberdayaan sebagai ekosistem yang menghubungkan pelatihan, pembiayaan, pendampingan, dan perluasan akses pasar. Dukungan tersebut mencakup pengelolaan keuangan usaha, pengemasan dan standardisasi produk, pemanfaatan WhatsApp Business dan QRIS, serta fasilitasi koneksi dengan mitra pembeli (off-taker). Pojok Wirausaha di kantor cabang dan bazar komunitas juga menjadi sarana promosi produk nasabah untuk membuka peluang pengembangan usaha secara berkelanjutan.
Keberhasilan program dinilai melalui dua dimensi yang saling melengkapi, yaitu keberlanjutan bisnis dan dampak sosial. Bank memantau perkembangan usaha aktif, pembiayaan produktif, dan kualitas portofolio kredit, sekaligus memperhatikan kontribusi usaha terhadap penghasilan keluarga, kepercayaan diri nasabah, dan kesempatan kerja di lingkungan sekitar. Dampak kuantitatif program disampaikan berdasarkan data evaluasi yang telah tervalidasi.
Seiring meningkatnya usia harapan hidup, Bank Mandiri Taspen juga mengembangkan solusi keuangan dan kualitas layanan yang mempertimbangkan kebutuhan nasabah senior dalam jangka panjang. Inisiatifnya meliputi kantor cabang ramah lansia, dukungan pemeriksaan kesehatan saat pembayaran pensiun, pelayanan yang mengedepankan empati, serta pendekatan jemput bola bagi nasabah dengan keterbatasan mobilitas.
Di bidang digital, Bank Mandiri Taspen terus mengembangkan aplikasi MOVIN berdasarkan masukan nasabah. Selain mendukung transfer, pembayaran QRIS dan tagihan, serta pembelian pulsa dan paket data, MOVIN juga menghadirkan layanan perjalanan melalui integrasi dengan Traveloka untuk pemesanan tiket pesawat dan hotel, serta pembelian tiket kereta api. Bank juga tengah mengembangkan layanan kesehatan digital, termasuk konsultasi dokter secara daring dan pembelian obat, serta fitur transaksi emas.
“Transformasi digital tetap perlu didampingi sentuhan manusia. Melalui interaksi dan edukasi di kantor cabang, kami membantu nasabah semakin nyaman menggunakan layanan digital. Bagi kami, teknologi harus memperluas akses dan pilihan, bukan menciptakan jarak dengan nasabah,” tambah Panji.
Dalam memperluas jangkauan, Bank Mandiri Taspen membangun kemitraan dengan institusi dan kedinasan sejak fase prapensiun serta mengembangkan Komunitas Mantap Indonesia sebagai ruang interaksi nasabah. Program pemberdayaan dirancang secara inklusif, termasuk bagi pensiunan yang belum berpengalaman berusaha, melalui pilihan usaha sederhana, pendampingan bertahap, dan pembelajaran dari pensiunan binaan yang berperan sebagai mentor sebaya.
Melalui penghargaan “Best Performance in Pensioner Banking”, Bank Mandiri Taspen semakin terdorong untuk memperkuat perpaduan layanan keuangan, pemberdayaan ekonomi, pelayanan yang ramah lansia, dan inovasi digital, sehingga nasabah memiliki lebih banyak kesempatan untuk menjalani masa pensiun yang mandiri, aktif, dan sejahtera.
Press Release juga sudah tayang di VRITIMES
