Sebagai bank digital yang merupakan bagian dari BRI Group, Bank Raya terus memperkuat inovasi produk dan layanan digital melalui Aplikasi Raya untuk mewujudkan visi sebagai Bank Digital Utama yang memberikan akses terluas bagi masyarakat di Indonesia. Upaya tersebut tercermin melalui berbagai pencapaian yang berhasil diraih Bank Raya, di antaranya menempati peringkat ke-32 dalam Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026 serta meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 pada kategori Bank Digital.
Sebagai bank digital yang merupakan bagian dari BRI Group, Bank Raya terus memperkuat inovasi produk dan layanan digital melalui Aplikasi Raya untuk mewujudkan visi sebagai Bank Digital Utama yang memberikan akses terluas bagi masyarakat di Indonesia. Upaya tersebut tercermin melalui berbagai pencapaian yang berhasil diraih Bank Raya, di antaranya menempati peringkat ke-32 dalam Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026 serta meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 pada kategori Bank Digital.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan bentuk apresiasi kepada perusahaan dalam ekosistem BUMN di bawah naungan Danantara Indonesia yang menunjukkan komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman nasabah (Customer Experience/CX). Penghargaan ini diikuti oleh 154 peserta dari perusahaan BUMN yang berinteraksi langsung dengan pengguna akhir (end user). Proses penilaian didasarkan pada tiga parameter utama, yaitu Effectiveness (ketepatan), Ease (kemudahan), dan Emotion (kenyamanan) dalam menggunakan layanan.
Keberhasilan Bank Raya meraih peringkat ke-32 dalam Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026, sekaligus menunjukkan keunggulan pada kategori Digital Bank dan E-Wallet, menjadi pengakuan atas upaya Perusahaan dalam menghadirkan layanan perbankan digital yang berorientasi pada kebutuhan nasabah. Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan kualitas layanan, perluasan kemudahan akses, serta penciptaan pengalaman bertransaksi yang nyaman, praktis, dan responsif.
Ida Bagus Ketut Subagia selaku Direktur Utama Bank Raya menyampaikan, “Kami mengapresiasi kepercayaan nasabah yang terus diberikan kepada Bank Raya. Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 menjadi bentuk apresiasi sekaligus dorongan bagi kami untuk senantiasa meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam memanfaatkan layanan Bank Raya. Kami meyakini bahwa pengalaman nasabah merupakan salah satu fondasi penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. Untuk itu, kami terus menghadirkan inovasi yang tidak hanya mempermudah transaksi, tetapi juga sesuai dengan kebutuhan nasabah dan memberikan manfaat nyata dalam pengelolaan keuangan sehari-hari.”
Dalam mendukung peningkatan pengalaman nasabah, Bank Raya secara konsisten mengembangkan berbagai inovasi pada Aplikasi Raya. Hingga saat ini, lebih dari 100 fitur telah tersedia untuk menunjang kebutuhan transaksi digital sekaligus membantu nasabah mengelola keuangan secara lebih mudah dan efisien. Pengembangan ini merupakan bagian dari strategi Bank Raya dalam memperluas akses terhadap layanan keuangan digital yang inklusif dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Salah satu inovasi yang diluncurkan pada Semester I/2026 adalah Raya Active, fitur yang mengintegrasikan aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung. Melalui fitur ini, nasabah dapat menetapkan target aktivitas fisik dan nominal tabungan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai, kemudian menghubungkannya dengan mekanisme menabung melalui Aplikasi Raya. Raya Active juga terintegrasi dengan data aktivitas kesehatan melalui Health Connect pada perangkat Android dan Apple Health pada perangkat iOS. Dengan demikian, nasabah dapat membangun keseimbangan antara penerapan gaya hidup aktif dan pengelolaan keuangan yang lebih terencana.
Selanjutnya, pada Semester II/2026, bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun Bank Raya, Perusahaan memperkenalkan Raya Jejak Hijau sebagai inovasi yang mengajak nasabah untuk semakin peduli terhadap lingkungan melalui pemanfaatan transaksi digital. Fitur ini menyajikan informasi mengenai estimasi emisi karbon (CO2e) yang berhasil dihindari dari transaksi digital nasabah. Dikembangkan melalui kolaborasi dengan Jejakin dengan memanfaatkan solusi CarbonIQ, Raya Jejak Hijau menghitung estimasi avoided emissions dari transaksi digital sekaligus meningkatkan kesadaran dan keterlibatan nasabah dalam membangun kebiasaan yang lebih ramah lingkungan.
“Bank Raya akan terus mengembangkan produk dan layanan yang memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mengakses solusi keuangan digital, baik melalui Aplikasi Raya maupun Pinang. Dengan mengoptimalkan pemanfaatan teknologi, kami berkomitmen untuk menjadi mitra bertumbuh bagi masyarakat melalui layanan yang mudah diakses dan relevan dengan kebutuhan finansial. Ke depannya, kami akan terus mendorong inovasi dan meningkatkan kualitas layanan agar setiap interaksi nasabah dengan Bank Raya memberikan pengalaman yang positif, sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan,” ujar Bagus.
Selain Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Bank Raya juga berhasil meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 untuk kategori Bank Digital. Penghargaan yang diselenggarakan melalui kurasi Disway bersama Infovesta Utama ini diawali dengan Focus Group Discussion (FGD) untuk menetapkan kategori dan nominasi merek, kemudian dilanjutkan dengan survei terhadap 20.000 responden selama periode Juli hingga Agustus 2026. Pencapaian ini semakin memperkuat posisi Bank Raya sebagai bank digital yang terus berupaya membangun kepercayaan dan meningkatkan relevansi layanan bagi masyarakat.
Berbagai penghargaan yang diraih menjadi penyemangat bagi Bank Raya untuk melanjutkan transformasi digital dengan menjadikan kebutuhan dan pengalaman nasabah sebagai prioritas. Melalui pengembangan produk, penguatan kualitas layanan, serta pemanfaatan teknologi secara berkelanjutan, Bank Raya berkomitmen untuk menghadirkan layanan perbankan digital yang semakin mudah, tepat, dan nyaman, sekaligus memperluas akses masyarakat Indonesia terhadap layanan keuangan digital.
Press Release juga sudah tayang di VRITIMES
