Bupati Polewali Mandar, H. Samsul Mahmud, sedang menjelaskan tentang Halo ASSAMI.
Polewali Mandar, mandarnews.com – Menjelang peluncurannya, Dinas Komunikasi, Informasi, Statistik dan Persandian (Diskominfo SP) Kabupaten Polewali Mandar menyosialisasikan program Halo ASSAMI di ruang pola Kantor Bupati, Jumat (16/5/2025).
Sosialisasi ini dihadiri langsung oleh Bupati Polewali Mandar, H. Samsul Mahmud, serta kepala organisasi perangkat daerah (OPD) dan camat.
Kepala Diskominfo SP Polewali Mandar, Aco Musaddad, menguraikan bahwa Halo ASSAMI adalah kepanjangan dari Halo Aspirasi Solusi dan Sistem KeluhAn Masyarakat Interaktif yang juga merupakan bagian dari janji kampanye Bupati-Wakil Bupati terpilih.
“ASSAMI juga merupakan singkatan dari nama beliau yang digunakan oleh Bupati dan Wakil Bupati dalam kontestasi Pilkada kemarin,” sebut Aco.
Bupati Polewali Mandar, H. Samsul Mahmud, menuturkan jika prinsip utama Halo ASSAMI adalah bersifat dua arah, nantinya ada tim yang akan merespons.
“Halo ASSAMI terintegrasi dengan aplikasi LAPOR sebagai layanan aduan nasional. Aplikasi ini bukan hanya pengaduan semata, jangan sampai OPD berpikir kalau cuma untuk mengadu, melainkan juga sebagai feedback kita kepada masyarakat,” ucap H. Samsul.
Beliau pun meminta kepada OPD untuk merespons cepat setiap aduan masyarakat yang masuk nantinya.
Kepala tim pengembangan aplikasi Halo ASSAMI, Fatur Rahman, menjelaskan kalau program yang dikerjakannya adalah platform digital yang dirancang untuk menangani keluhan.
“Keluhan dapat disampaikan melalui tiga metode, yaitu Website, Whatsapp (sedang dikembangkan), dan Loket Keluhan (sedang dikembangkan). Masyarakat juga dapat mengetahui sejauh mana keluhannya telah diproses oleh pemerintah dalam menu Lacak Keluhan,” tukas Fatur.
Tujuan Halo ASSAMI sendiri adalah meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam pembangunan dan pelayanan publik. Sebab itu, semua warga Polewali Mandar dapat menggunakan, baik warga lokal atau pendatang.
“Untuk menggunakan Halo ASSAMI, pilih menu Buat Keluhan di lamannya, login, dan masukkan nomor ponsel karena jika aduannya telah selesai diproses, hasilnya akan langsung dikirimkan ke ponsel pengguna,” beberapa Fatur.
Setelah itu, akan ditampilkan sembilan program kerja utama Bupati Polewali Mandar yang dapat dipilih sesuai dengan tema keluhan yang akan disampaikan. Pengguna dapat mengisi data-data mengenai keluhan yang disampaikan di laman yang muncul dan nantinya akan disampaikan oleh operator ke OPD terkait.
Sedangkan Asisten III Sekretariat Daerah (Setda) Polewali Mandar, I Nengah Sumadana, mengemukakan jika di Halo ASSAMI akan ditambahkan fitur aspirasi solusi di samping fitur keluhan.
“Nantinya, aplikasi juga akan diberikan fitur anonim sehingga identitas pengguna hanya diketahui oleh admin utama,” ungkap I Nengah.
Selain aplikasi, Halo ASSAMI juga menyediakan gerai layanan langsung tatap muka dan layanan hotline nantinya. Masyarakat yang ingin menyampaikan keluhannya pun dapat mendatangi lokasi sementaranya di bangunan bekas musala di depan ruang pola Kantor Bupati Polewali Mandar. (ilm)
